锦江公安出入境民警为外籍人士服务 资料图片
外籍人士“家在成都”工程系列活动——聘请美国人Mr.John为桐梓林社区主任助理本报资料图片
这几天，在郫都区双柏社区的国际友邻服务中心内，社区“网红”詹姆斯每天都会在这里对社区居民进行日常的英语口语教学，对于邻居提出的各种语法、文化问题，他也会耐心为其解答。100多位居民现场感受了“詹叔”口语教学后大呼过瘾。
社区成立的国际友邻服务中心，全面负责辖区内国际友人的服务管理工作。这里也成为了国际友人和社区居民交流、互助的平台。在清明、端午、中秋等中国传统节日，这里还会开展中国茶艺、书画等传统文化活动，组织国际友人参与包粽子、写书法、打太极等，让国际友人充分体验中国文化和风俗。中心成为了社区居民和外籍人士开展厨艺展示，民风民俗、国际文化交流互动的场所。
这是我市加快建设国际化社区，打造国际化宜居品质城市的一个缩影。
当前，全市各相关部门正按照《中共成都市委、成都市人民政府关于加快构建国际门户枢纽全面服务‘一带一路’建设的意见》的要求，加快形成法治化国际化便利化营商环境，建设国际化宜居品质城市。
强化环境营造
打造更多国际化元素的社区空间
设置双语或多语导视标志标牌情况介绍及图片；设置国际友人办事服务双语咨询岗；引进和培育个性化餐饮和休闲娱乐项目情况介绍及图片；设立突出国别风物人情的海外社区生活场景情况介绍及图片；满足国际友人基本购物需求，配套设立便捷无人生活超市······这是郫都区双柏社区在建设国际化社区中的做法。
“在国际化宜居品质城市打造中，我们抓住社区这一关键环节，强化环境营造。比如在城市、社区、小区公共区域设置双语或多语导视牌，在医院、学校、景区等重点区域完善双语标识。比如在市级层面发动社会组织、志愿者团体、物管单位提供针对性服务，搭建平台、整合资源，推动外籍人士积极融入社区，强化社区人才支撑，打造国际化服务队伍，积极营造社区的国际化氛围。比如搭建平台，加快营造有国别风情的服务场景，整合资源，让外籍人士也能参与社区发展治理工作，甚至培育外籍社工等等。”市委社治委相关负责人表示，将以参与式理念打造更多兼具开放、包容、接纳且融入国际化等元素的社区活动空间，此空间涵盖理念传播、资源对接、组织培育、志愿服务、生活方式营造等多方位服务体验，将以社会化运作的方式和理念来为社区的居民和国际友人提供便捷式生活服务。
设置外籍人士就医“绿色通道”
打造外籍人士就医“一站式”服务
今年5月，市二医院收治了一名来成都旅游的73岁的德国老太太。经查发现，她的身体状况不适合再在成都久留。从中国到德国，需要10多个小时的飞行，为了避免老太太在飞机上又出现不适，在市二医院的协调请示下，开通了跨国护送“绿色通道”，由急诊科主任李和莅陪同，让老人平安回到了家乡。
这是我市三级医疗机构按照《外籍人士“家在成都”工程建设方案》要求持续推进涉外医疗服务工作的一个案例。
针对提高外籍人士医疗服务水平，我市各涉外医疗机构进一步完善外籍人士就诊流程，建设外籍人士就医“绿色通道”，加强对外籍人士的就诊引导，确保各就诊环节沟通顺畅。
同时，部分涉外医疗机构结合实际情况，设置外籍人士诊室。国际病区，确保外籍人士就诊流程畅通，提供优质、温馨的医疗服务，不断努力打造外籍人士就医“一站式”服务。据介绍，市中西医结合医院建立了外籍人士就诊中心，设有特需病房15间，在外籍患者进行预约就诊时，根据患者国籍、使用语言、是否需要翻译等基本信息，提前做好患者就诊前准备；市二医院在医院官网上发布英语、日语、韩语、德语四种语言的就医简介，方便外籍人士就医；市五医院英语学习兴趣小组举办主题活动，邀请专业指导老师就“院前急救”“预检接诊”流程对医务人员进行英语口语培训，为与外籍患者充分沟通交流打下基础。
已建设20家出入境服务站
为外籍人才开通一对一快捷服务
“服务对外开放，助推国际化宜居品质城市建设，我们结合成都实际，在省公安厅发布的十三项出入境政策措施基础上，特别增加两项内容。一是开创性地设置‘TF’（TALENT FIRST ，即人才优先）窗口，并在成都自贸区和全面创新改革试验区各签证受理大厅全面开通，为外籍人才开通申请永久居留和签证证件的一对一快捷服务通道，增强人才认同感和获得感；二是回应外籍人才需求，在外籍人才聚集地新建出入境服务站，延伸服务平台，完善服务功能，提升服务水平。”市出入境管理局相关负责人表示。
记者了解到，目前，我市在外籍人才聚集地共有出入境服务站20家，覆盖我市大部分区（市）县，市公安局出入境管理局将继续针对外籍人才、长期在蓉工作外国人、外籍华人及外籍学生等提供最大程度的入出境、停居留和永久居留便利，为我市对外开放发挥积极作用。
国际化教育领域迈入新阶段
外籍人士子女就学范围不断扩大
不久前，成都与新西兰哈密尔顿共建学校、幼儿园项目动工，该项目计划于2019年5月完工。“在此期间，我们都将持续跟进这个来自新西兰的优质教育项目进展情况。”市外事侨务办相关负责人表示，随着成都携手国际友城在国际化教育领域迈入合作共赢的新阶段，此次成都与哈密尔顿的教育合作项目落地，将吸引越来越多的国际友城向成都递来合作办学的“橄榄枝”，而这也意味着，未来将有更多成都市民分享到来自国际友城的教育“红利”。
值得一提的是，在成都与国际友城的交流合作之路上，教育始终是重要一站。目前，成都与丹麦霍森斯共建的小学、幼儿园将在今年开校，成都与英国谢菲尔德共建的小学和幼儿园今年将动工。而已经取得良好效果的成都蒙彼利埃小学项目正在加强“升级”，市民翘首期待的成都蒙彼利埃中学和幼儿园项目已在有条不紊地推进中。（记者 侯初初 李旻 王静宇 胡清）
原标题：加快形成法治化国际化便利化营商环境
建设国际化宜居品质城市
