简阳“一号通”成为群众“办事通”

昨日，家住简阳市射洪坝街道巴黎春天小区的周先生专门拨打“一号通”表示感谢。“有困难，有诉求，请拨27712520！”这只是简阳市开通百姓服务“一号通”以来解决群众实际困难与诉求的一个缩影。

推动群众诉求迅速解决

每天分6组5班轮流工作

目前，热线电话在前台常设4个座席，每天分6组5班轮流工作，24小时接听群众热线电话。通过电脑系统排列，4部电话可同时接听市民来电，以保证“一号通”能及时通、不占线。在后台，受理信息由“一号通”工作组逐一编号登记、分拣、识别、转办、回复，做到无缝链接。